請注意：由於梅毒有潛伏期，此檢測工具只能用以檢測不少於 45 天前的感染狀況。 如果使用者於過去45天內有暴露於梅毒的風險，請於暴露 45 天後再進行測試。
換貨細則
「關懷愛滋」自我檢測工具並不設退換。
然而，若顧客發現於本機構/ 本網站購買的檢測工具有失效、運送過程損毀或有檢測工具缺少，可於購買後 1 個月內向「關懷愛滋」換新檢測工具乙枚，請電郵我們說明有關情況。
如有相關情況可致電 2394 6677 或電郵 self-test-hk@aidsconcern.org.hk 跟進。
Shall We Talk? 自我檢測支援服務細則
Shall We Talk? 自我檢測支援服務並不設退換，請於購買檢測包後 1 個月內使用服務。
郵寄細則
我們會於確認收到款項後以郵寄方式寄出貨品，在正常情況下，郵件將於5個工作天內送達。
當收到貨品時，請即檢查檢測工具的包裝是否完整，如非立即使用，請將檢測工具儲存於陰涼位置 ( 攝氏2-30度 )。
香港郵政郵件
- 我們並不能追蹤郵件所在位置，請務必提供正確地址，並確保該地址可以接收郵件，若因提供錯誤地址訊息而導致任何損失，「關懷愛滋」概不負責。
順豐速運郵件
- 當貨品到達順豐站時，順豐速運將會發送一個短訊到您的手提電話號碼，因此，請務必提供正確且可接收電話短訊的香港手提電話號碼，若因提供錯誤電話號碼而導致任何損失，「關懷愛滋」概不負責。
- 請於收到短訊後三日內提取貨品，否則有機會被收取額外存倉費。
如有任何爭議，「關懷愛滋」將保留最終決定權。