請注意：由於愛滋病病毒有潛伏期，此檢測工具只能用以檢測不少於 90 天前的感染狀況。 如果使用者於過去90天內有暴露於HIV的風險，請於暴露 90 天後再進行測試。
換貨細則
「關懷愛滋」自我檢測工具並不設退換。
然而，若顧客發現於本機構/ 本網站購買的檢測工具有失效、運送過程損毀或有檢測工具缺少，可於購買後 1 個月內向「關懷愛滋」換新檢測工具乙枚，請電郵我們說明有關情況。
如有相關情況可致電 2394 6677 或電郵 self-test-hk@aidsconcern.org.hk 跟進。
Shall We Talk? 自我檢測支援服務細則
Shall We Talk? 自我檢測支援服務並不設退換，請於購買檢測包後 1 個月內使用服務。
郵寄細則
我們會於確認收到款項後以郵寄方式寄出貨品，在正常情況下，郵件將於5個工作天內送達。
當收到貨品時，請即檢查檢測工具的包裝是否完整，如非立即使用，請將檢測工具儲存於陰涼位置 ( 攝氏2-30度 )。
香港郵政郵件
- 我們並不能追蹤郵件所在位置，請務必提供正確地址，並確保該地址可以接收郵件，若因提供錯誤地址訊息而導致任何損失，「關懷愛滋」概不負責。
順豐速運郵件
- 當貨品到達順豐站時，順豐速運將會發送一個短訊到您的手提電話號碼，因此，請務必提供正確且可接收電話短訊的香港手提電話號碼，若因提供錯誤電話號碼而導致任何損失，「關懷愛滋」概不負責。
- 請於收到短訊後三日內提取貨品，否則有機會被收取額外存倉費。
如有任何爭議，「關懷愛滋」將保留最終決定權。
個人資料守則
您的個人資料絕對保密，只會作本會與閣下通訊之用。
你必須在註明(*)的欄目，提供所需的個人資料。如你未能提供，我們將沒有足夠的資料可以向你安排所需的服務。
我們收集你的姓名、流動電話號碼、電郵地址及住址，目的在於向你提供有關「關懷愛滋」的資訊。除非獲得你的反對通知，否則我們將根據上述目的使用你的個人資料。
我們未取得你的同意前，不會向其他人士或機構披露所收集得的個人資料。
你有權查閱及更正我們所持關於你的個人資料。如你希望查閱或更正你的個人資料，請與「關懷愛滋」巿場及傳訊部聯絡。
郵寄地址：香港柴灣樂民道3號F座17樓B室巿場及傳訊部
電郵地址：marketing@aidsconcern.org.hk。